重细节 提质量 优服务

    4月1日，南网物业管理（广州）有限责任公司广东分公司广州事业部正式入驻广东电网公司生产调度基地，标志着南网物业琶洲服务中心正式成立。

    该项目服务面积为16.2342万平方米。为认真践行南网物业公司“接得住、管得好”的要求，广东分公司领导班子提出，要引入南网物业公司最先进的管理理念，派驻精锐力量，以更高标准打磨一支优秀的服务团队，为业主提供更优质、更贴心的服务，力争将琶洲服务中心打造为标杆项目。

    为全面贯彻南网物业及广东分公司的要求，广州事业部提前开展项目接管介入，联合三家专业公司，召开专题会议。通过接管前的走访沟通，收集业主需求，落实落细现场管理标准，切实提升了服务品质。

    为做好各项工作，广州事业部副总经理杨文南、三家专业公司广州第二分公司总经理吴华晓、刘志龙、副总经理王宁带队去到基地多次交流。设施设备维护方面，通过提前摸查现场设备设施及原大楼交接的竣工资料，针对发现问题，提前做好预案，抽调广州地区一类服务中心工程业务骨干与此项目工程部进行结对帮扶，确保项目无缝交接、设备设施安全运转。

    安保形象提升方面，开展各类公共秩序维持专项培训，统一规范动作，提升安保队伍整体素质。新增礼仪岗、打造园区巡逻岗“两人成行、三人成列”形象工程，提高岗位形象。

    客服接待提升方面，每周组织3次班后培训，对客服人员开展仪容仪表、日常礼节礼仪、会务准备、来访接待等专项培训，全方位提升服务队伍形象。

    新形象、新面貌，服务品质改变从细节处见真章。广东分公司广州事业部将以饱满的热情、昂扬的斗志，锐意进取、奋楫笃行，坚定朝向“标杆项目”的愿景大步迈进，把琶洲服务中心建设为高标准的省级标杆服务中心。